Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Responsable du traitement

Julien Heurtebize — Just Handle
Entrepreneur individuel
29 rue de l'Église, 33360 Latresne
SIRET : 927 660 696 00018
Email : contact@justhandle.fr

Données collectées

Ce site collecte uniquement les données que vous fournissez volontairement via les formulaires de contact et d'inscription :

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Message

Chatbot IA (assistant virtuel)

Le site intègre un assistant virtuel (chatbot) alimenté par l'intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez le chatbot :

  • Vos messages sont transmis à un serveur sécurisé pour générer une réponse.
  • Les conversations (messages envoyés et réponses reçues) sont enregistrées de manière anonyme, associées uniquement à un identifiant de session temporaire.
  • Aucune donnée personnelle n'est collectée automatiquement par le chatbot. Si vous communiquez volontairement des informations personnelles dans vos messages, celles-ci seront incluses dans l'enregistrement de la conversation.
  • Les conversations sont stockées sur des serveurs sécurisés (Supabase, hébergement européen) et conservées pendant une durée maximale de 12 mois.
  • Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer la qualité du service et analyser les besoins des visiteurs.
  • Aucune conversation n'est partagée avec des tiers.

Vous pouvez demander la suppression de vos conversations en contactant : contact@justhandle.fr

Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes et vous recontacter dans le cadre d'un éventuel projet. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers.

Hébergement des données

Les données des formulaires sont traitées par Netlify (hébergeur du site). Les serveurs sont situés aux États-Unis. Netlify est conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données hors UE.

Cookies et traceurs

Ce site utilise un bandeau de gestion du consentement (Tarteaucitron.js) conforme aux recommandations de la CNIL.

Cookies de mesure d'audience (Google Analytics)

Avec votre consentement, ce site utilise Google Analytics (GA4) pour mesurer l'audience et comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée, provenance). Ces données sont anonymisées et transmises aux serveurs de Google. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l'icône en bas à gauche de la page.

Identifiant de session du chatbot

Le chatbot utilise un identifiant de session temporaire généré dans votre navigateur pour maintenir le contexte de la conversation. Cet identifiant n'est pas un cookie et disparaît à la fermeture de la page.

Cookie de préférence (Tarteaucitron)

Un cookie technique ("tarteaucitron") est déposé pour mémoriser votre choix concernant l'acceptation ou le refus des cookies. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du bandeau de consentement et ne nécessite pas votre accord.

  • Durée de conservation : 12 mois

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-moi à : contact@justhandle.fr

Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression anticipée.